İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.05.2026

Ankarulman.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Lütfen ürün teslimatı sonrasında aşağıdaki politikayı dikkatlice inceleyiniz.

1. İade Hakkı

Satın alınan ürünler için, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

2. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Değişim işlemleri için ürünün:

Kullanılmamış,
Eksiksiz,
Hasarsız

olması gerekmektedir.

Yanlış ürün siparişi verilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Sipariş teslimatı sırasında ürünün mutlaka kontrol edilmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

Hasarlı paket,
Eksik ürün,
Kırık veya çalışmayan ürün,
Yanlış ürün gönderimi

Tutanaksız teslim alınan kargolarda sonradan oluşabilecek sorunlarda süreç uzayabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler,
Montajı yapılmış ürünler,
Kullanım sonucu deformasyona
uğramış ürünler,
Özel sipariş veya özel üretim ürünler,
Tekrar satışı mümkün olmayan endüstriyel ürünler,
Ambalajı zarar görmüş ürünler,
Eksik parça ile gönderilen ürünler.

5. İade Süreci

İade işlemi başlatılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade süreci genel olarak aşağıdaki şekilde ilerlemektedir:

İade talebinin iletilmesi
Ürünün kontrol edilmesi
İade onay süreci
Ürün bedelinin yasal süre içerisinde iade edilmesi

İade ödemeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Süreci

İade veya değişim gönderilerinin uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Teknik İnceleme Hakkı

Ankarulman.com.tr gerekli gördüğü durumlarda ürün üzerinde teknik inceleme yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı hatası, yanlış montaj, hatalı kullanım veya dış müdahale tespit edilen ürünlerde iade veya değişim talebi reddedilebilir.

8. Ücret İadesi

İade onayı verilen ürünlerin ücret iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

9. İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: Anka Rulman & Mekatronik
Web Sitesi: Ankarulman.com.tr
Adres: Esenşehir Mah. Füsun Sok. No: 39/41, 34776 Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0216 540 40 80
E-Posta: ankarulman@gmail.com